FAQ

Veel Gestelde Vragen

Bestellingen

Ja! Dit geldt echter niet voor alle producten die wij verkopen. Stuur voor onze groothandelsprijslijst een aanvraag naar info@cerebra-nootropics.com.

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvang je als nieuwe klant15% korting op je eerste bestelling! Je kunt jouw kortingscode direct toepassen bij het afrekenen.

We bieden vaak tijdelijke kortingscodes aan voor specifieke producten of productcategorieën. Deze codes worden aangekondigd in onze nieuwsbrief, dus houd ze in de gaten!

Sommige van onze kortingscodes hebben beperkingen of vervaldata, dus lees de algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je ze toepast op jouw bestelling. Wanneer je onze kortingscodes toepast bij het afrekenen, zorg er dan voor dat je de exact ontvangen code intypt, aangezien ons systeem gevoelig is voor hoofdletters en spaties.

Bij Cerebra zijn we toegewijd om u te voorzien van de hoogste kwaliteit voedingssupplementen en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. We begrijpen dat u af en toe een product wilt retourneren. Raadpleeg hieronder onze retourbeleid voor details over hoe u verder kunt gaan.

In aanmerking komende retourzendingen:

U kunt producten die zijn gekocht bij Cerebra retourneren onder de volgende voorwaarden:

  • Ongeopende verpakkingen: Producten moeten in hun originele, ongeopende verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retourzending.
  • Binnen 14 dagen: Alle retourzendingen moeten worden geïnitieerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Retourproces:

Om een retourzending te starten, volg deze stappen:

  1. Neem contact op met ons klantenserviceteam:
  2. Verstrek de volgende informatie:
    • Uw bestelnummer
    • De naam van het product dat u wilt retourneren
    • De reden voor de retourzending
  3. Wacht op goedkeuring: Ons klantenserviceteam zal uw verzoek beoordelen en u instructies geven over hoe u verder kunt gaan.

Verzendkosten voor retourzending:

Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We raden aan om een traceerbare en verzekerde verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het product veilig wordt teruggestuurd. Cerebra is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde items tijdens het retourneringsproces.

Terugbetalingen:

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we uw terugbetaling verwerken. Terugbetalingen worden uitgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw account verschijnt.

Dank u voor het kiezen van Cerebra voor uw voedingssupplementbehoeften. We waarderen uw zaken en kijken ernaar uit om u in de toekomst van dienst te zijn.

Als je niet tevreden bent met jouw bestelling of onze service, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice! We zijn er om je te helpen wanener je jouw bestelling wilt annuleren of een terugbetaling wilt aanvragen.

Houd er rekening mee dat we vanwege de aard van onze producten en om hygiënische redenen geen retourzendingen accepteren.

Je kunt op elk moment contact opnemen met onze klantenservice via info@cerebra-nootropics.com voor verdere hulp!

Betaling

Op onze website bieden wij momenteel de volgende betaalmethoden aan:

  • iDeal
  • Creditcard
  • Klarna

We werken momenteel aan het uitbreiden van ons assortiment betaalmethoden om al onze klanten tegemoet te komen!

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, ontvang je als nieuwe klant15% korting op je eerste bestelling! Je kunt jouw kortingscode direct toepassen bij het afrekenen.

We bieden vaak tijdelijke kortingscodes aan voor specifieke producten of productcategorieën. Deze codes worden aangekondigd in onze nieuwsbrief, dus houd ze in de gaten!

Sommige van onze kortingscodes hebben beperkingen of vervaldata, dus lees de algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je ze toepast op jouw bestelling. Wanneer je onze kortingscodes toepast bij het afrekenen, zorg er dan voor dat je de exact ontvangen code intypt, aangezien ons systeem gevoelig is voor hoofdletters en spaties.

Bestellingen

Nadat je bestelling is geplaatst, stuurt ons systeem automatisch updates naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Deze e-mails bevatten trackinginformatie die je op de hoogte houdt van de voortgang van uw bestelling, van verwerking tot verzending en geschatte aankomsttijd.

Als je geen updates via e-mail hebt ontvangen, kan dit komen door een typefout of een technisch probleem. Als dit gebeurt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp via info@cerebra-nootropics.com. We zullen eraan werken om eventuele problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat je de nodige updates over jouw bestelling ontvangt

Jouw bestelling wordt verwerkt na ontvangst van de betaling en er wordt automatisch een bevestigingsmail met trackingnummer naar je verzonden door onze systemen.

Houd er rekening mee dat onze primaire verzendpartner Post.nl is, en hoewel verzending binnen Nederland doorgaans een of twee dagen duurt, kan het tot vijf (werk)dagen duren voor bestellingen die bestemd zijn voor andere delen van Europa.

Heb je je bestelling niet ontvangen of is de bezorging van je pakket meer dan twee weken vertraagd? Neem contact met ons op via info@cerebra-nootropics.com voor verdere hulp.

Wij verzenden al onze bestellingen vanuit onze locatie in Nederland. Indien je meer informatie wenst over ons adres, vindt je dit onderaan deze pagina.

Momenteel is onze verzending beperkt tot de Europese Unie, maar we werken actief aan het uitbreiden van onze verzendopties. We raden aan om onze website regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen of wijzigingen in ons verzendbeleid.