FAQ
Preguntas más frecuentes
Pedidos
Sí, sin embargo, esto no se aplica a todos los productos que vendemos. Para nuestra lista de precios al por mayor, envíe una consulta a info@cerebra-nootropics.com.
¡Al suscribirse a nuestro boletín, los clientes primerizos reciben un 15 % de descuento en su primer pedido! Puedes aplicar tu código de descuento directamente en la caja.
Con frecuencia ofrecemos códigos de descuento por tiempo limitado para productos o categorías de productos específicos. Estos códigos se anunciarán en nuestro boletín, ¡así que esté atento a ellos!
Algunos de nuestros códigos de descuento tienen restricciones o fechas de vencimiento, así que asegúrese de leer los términos y condiciones cuidadosamente antes de aplicarlos a su pedido. Al aplicar nuestros códigos de descuento al finalizar la compra, asegúrese de escribir el código exacto recibido, ya que nuestro sistema es sensible a las letras mayúsculas y los espacios.
En Cerebra, estamos comprometidos a proporcionarle los suplementos alimenticios de la más alta calidad y garantizar su completa satisfacción con su compra. Entendemos que ocasionalmente pueda necesitar devolver un producto. Por favor, revise nuestra política de devolución a continuación para obtener detalles sobre cómo proceder.
Elegibilidad de Devoluciones:
Puede devolver productos comprados en Cerebra bajo las siguientes condiciones:
- Envases sin abrir: Los productos deben estar en su envase original y sin abrir para ser elegibles para una devolución.
- Dentro de los 14 días: Todas las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: info@cerebra-nootropics.com
- Teléfono: +31616739552
- Proporcione la siguiente información:
- Su número de pedido.
- El nombre del producto que desea devolver.
- La razón de la devolución.
- Espere la aprobación: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.
Gastos de Envío de Devolución:
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y asegurado para garantizar la devolución segura del producto. Cerebra no se hace responsable de los productos perdidos o dañados durante el proceso de envío de devolución.
Reembolsos:
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso. Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. Por favor, permita hasta 3 días para que el reembolso aparezca en su cuenta.
Gracias por elegir a Cerebra para sus necesidades de suplementos alimenticios. Apreciamos su negocio y esperamos servirle en el futuro.
Si no está satisfecho con su pedido o nuestro servicio, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo si desea cancelar su pedido o solicitar un reembolso.
Tenga en cuenta que debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, no aceptamos devoluciones.
¡Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@cerebra-nootropics.com en cualquier momento para recibir más ayuda!
Pago
En nuestro sitio web actualmente ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- ideal
- Tarjetas de crédito
- Klarna
¡Actualmente estamos trabajando para expandir nuestra gama de métodos de pago para acomodar a todos nuestros clientes!
¡Al suscribirse a nuestro boletín, los clientes primerizos reciben un 15 % de descuento en su primer pedido! Puedes aplicar tu código de descuento directamente en la caja.
Con frecuencia ofrecemos códigos de descuento por tiempo limitado para productos o categorías de productos específicos. Estos códigos se anunciarán en nuestro boletín, ¡así que esté atento a ellos!
Algunos de nuestros códigos de descuento tienen restricciones o fechas de vencimiento, así que asegúrese de leer los términos y condiciones cuidadosamente antes de aplicarlos a su pedido. Al aplicar nuestros códigos de descuento al finalizar la compra, asegúrese de escribir el código exacto recibido, ya que nuestro sistema es sensible a las letras mayúsculas y los espacios.
Envío
Una vez que se haya iniciado su pedido, nuestro sistema enviará actualizaciones automáticamente a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Estos correos electrónicos contienen información de seguimiento que lo mantendrá informado sobre el progreso de su pedido, desde el procesamiento hasta el envío y la hora estimada de llegada.
Si no ha recibido ninguna actualización por correo electrónico, puede deberse a un error de escritura o a un problema técnico. Si esto ocurre, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda en info@cerebra-nootropics.com. Trabajaremos para resolver cualquier problema y asegurarnos de que reciba las actualizaciones necesarias con respecto a su pedido.
Su pedido se procesará una vez recibido el pago, y nuestros sistemas le enviarán automáticamente un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento.
Tenga en cuenta que nuestro principal socio de envío es Post.nl, y aunque el envío dentro de los Países Bajos suele tardar uno o dos días, los pedidos destinados a otras partes de Europa pueden tardar hasta cinco días (laborables) en la entrega.
¿No ha recibido su pedido o la entrega de su paquete se ha retrasado más de dos semanas? Póngase en contacto con nosotros en info@cerebra-nootropics.com para recibir más ayuda.
Enviamos todos nuestros pedidos desde nuestra ubicación en los Países Bajos. Si requiere más información sobre nuestra dirección, puede encontrarla al pie de esta página.
Actualmente, nuestro envío está limitado a la Unión Europea, pero estamos trabajando activamente para expandir nuestras opciones de envío. Recomendamos consultar nuestro sitio web regularmente para mantenerse actualizado sobre cualquier novedad o cambio en nuestras políticas de envío.